Política de envío
Política de envío
Última actualización: octubre de 2026
Zona de envío
Enviamos a toda la España peninsular y a las Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. No se añade ningún gasto de envío al finalizar la compra.
Plazo de preparación
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 8 a 14 días laborables desde el envío. Este plazo es orientativo y puede variar en épocas de mucha demanda o por incidencias del transportista.
En cualquier caso, nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no fuera así, puedes pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso íntegro.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un e-mail con el número de seguimiento. El número puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista; es normal. Puedes seguir tu pedido en la página Seguimiento del pedido.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si necesitas cambiarla, escríbenos cuanto antes a contactpatacalma@gmail.com; podemos modificarla mientras el pedido no se haya enviado.
Paquetes dañados o perdidos
Si tu paquete llega dañado o no llega en los plazos indicados, escríbenos con tu número de pedido (y una foto si está dañado). Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el dinero.