Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Última actualización: octubre de 2026
1. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Patacalma (patacalma.com). Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, junto con nuestra Política de envío, Política de devoluciones y Política de privacidad.
2. Productos
Vendemos collares calmantes para gatos y perros y productos relacionados. Describimos los productos con el mayor cuidado posible; las imágenes son orientativas y pueden existir pequeñas diferencias de color o forma. Nuestros productos no son medicamentos y no sustituyen el consejo de un veterinario. Si tu mascota cambia de comportamiento de forma repentina o tiene problemas de salud, consulta con tu veterinario.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratuito. El pago se realiza en el momento del pedido mediante los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento; se aplicará el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra y contrato
El contrato se celebra cuando recibes el e-mail de confirmación de tu pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de stock o sospecha de fraude; en ese caso te devolveremos íntegramente el importe pagado. El contrato se formaliza en español.
5. Envío y entrega
Enviamos a la España peninsular y a las Islas Baleares. Los plazos y condiciones se detallan en nuestra Política de envío.
6. Derecho de desistimiento y garantía
Dispones de 14 días naturales para desistir de tu compra, y además te ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Todos los detalles, junto con el modelo de formulario de desistimiento, están en nuestra Política de devoluciones. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.
7. Uso del producto
Sigue las instrucciones de uso indicadas en la página del producto: deja espacio para dos dedos entre el collar y el cuello, revisa el ajuste con regularidad, retira el collar si observas irritación y guárdalo fuera del alcance de los niños.
8. Responsabilidad
No somos responsables de los daños derivados de un uso del producto contrario a las instrucciones. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de esta web pertenecen a Patacalma o a sus licenciantes y no pueden copiarse ni utilizarse sin autorización.
10. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación aplicable y no te privan de la protección que te otorgan las normas imperativas de tu país de residencia como consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero a contactpatacalma@gmail.com: intentaremos resolverla de forma amistosa en el menor tiempo posible. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales de tu domicilio.